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1986年，赵良羚开始进入养老行业。八十年代，在多数人怀有“养老院里无孝子”的偏见时，她先后参与创办北京市第一社会福利院和第五社会福利院，从最初几乎没有客源，到很快满房。最新筹办的慈溪恭和苑更是要排队进入。深耕养老行业三十余年，赵良羚见证了养老行业的变迁。她将分享与老人打交道三十年的体验，小到为什么他们爱回忆，怎么理解他们的脾气变化，照料疲劳怎么办；大到我们如何做普惠型的养老。“真正好的养老院，不应该让建筑喧宾夺主，应该给服务留出余地。”“我们在座的，等你老了，也会是这样的。老年人的这种心理变化不是自己能够控制的，所以一定要站在老人的角度去考虑。”
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