【未來城市Ep.133】見面三分情的房仲，怎麼用AI？信義房屋靠靠數據中台，解決現場痛點

一個以人、以信任為核心的傳統服務業，如何走出一條數據驅動的轉型路徑？ 談起AI轉型，多數人直覺聯想到科技業或製造業，房仲業幾乎不在名單之內。但信義房屋早在2021年生成式AI尚未爆發前，就已著手建立數據中台，近年陸續推出「AI智能配案」、「不動產廣告AI審查」等系統，2025年更拿下IT Matters Awards「AI Selected」創新研發獎與最佳IT雇主獎。 本集未來城市邀請信義房屋AI數據應用發展部協理張玄江，分享房仲業如何把散落在紙本、Excel與多套系統裡的資料，重新整理成AI可以運算的資產，並且用雙盲測試證明演算法的價值。 【聽完這集你會知道】 03:11｜數據中台佈局契機：信義房屋 2021 年啟動轉型辦公室，先於生成式 AI 浪潮兩年 09:18｜破解轉型兩難：信義房屋同步推進基礎建設與客戶服務，逐步試錯降低轉型風險 13:48｜智能配案驗證法：AI 演算法已能匹敵最強業務，同時揭露跨區推薦盲點 20:53｜廣告審查 AI 實測：語意與多模態辨識準確率達 98%，效率提升五倍 23:48｜人才雇主策略：技能分級、跨部門 AI 種子小隊，讓非 IT 人才也能用數據 【本集金句】 「我們希望透過 AI 去放大效率跟洞察，讓人去深化信任跟判斷。」 主持人： 未來城市頻道總監 陳芳毓 來賓：信義房屋AI數據應用發展部協理 張玄江 製作團隊：詹湘淇、錢玉紘、陳繹方、陳瑞偉 ＊【2026 台灣 AI 影響力大獎 IT Matters Awards】盛大徵件中：https://cwnewbusiness.pse.is/95gbmh ＊百工百業用AI系列 https://futurecity.cw.com.tw/special/ai-work-podcast ＊搜尋「未來城市FutureCity@天下」，追蹤更多城市議題：https://futurecity.cw.com.tw/ ＊意見信箱：[email protected] -- Hosting provided by SoundOn