第44回「院長の指示がよくわからずコミュニケーションが取りづらい（スタッフさんの悩み編）」

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●今回のテーマ・質問

「院長の指示がよく分からず、コミュニケーションで困っています。具体的には土日などの休み明けの朝礼時に、院長が端を発したように、こうゆうことをやってほしい、こうゆうことをやってみようよ、とアイデアは出されるのですが、具体的な指示などはなく、こちらはどう動いて良いか分からず困っています。おそらく何か改革をしたいのだとおもうのですが、スタッフ側としてはもう少し指示が欲しかったりするので、どうしたら良いでしょうか？」です。

▼ポイント

• 学ぶとアウトプット・共有したくなるのはみんな同じ
• 相手を理解することから全てのコミュニケーションは始まる
• 相手がなぜそのような行動、言動をしているのか？質問してみる
• 院長・開業医の先生は答えのない中で経営している
• その上で、クリニックのため、スタッフのため、患者さんのために努力をしていることを理解する
• 前職の院長・過去のリーダー像と比べていないか
• ジェネレーションギャップを埋める時間・役割も大事になってくる
• 経営者目線を身につけていくと、院長からはとても重宝される幹部になる
• 他院さんの事例：幹部になった理由
• 鍵を握っているのは質問者さん

●まるクリポッドキャストの目的

院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。

医院経営は一人では成り立ちません。

院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。

お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。

だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。

結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。

題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。

●パーソナリティ

株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし)

株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ)

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