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在台灣購物除了實體商店,越來越多朋友越來越喜歡在線上與線下游移,在商店裡可以拍照或上網找關鍵字,在線上也會比價再三;但消費決策過程已經與20年前有很大不同。數位時代創新長James,邀請BigGo創辦人焉德葳Kevin,介紹最新的App BIRSE,如何運用最新的AI技術幫台灣消費者做到「先拍再買」。
台灣消費者的購物旅程,早已混合了線上購物與實體商店,可能在線上看、實體體驗下單,也可能在線下逛,存了線上比價買。比價與搜尋都並非數位時代裡全新的商業模式,但技術與服務多半都集中在傳統的文字搜尋領域裡。
文字搜尋可以滿足「規格品」(例如有ISBN、明確的規格或型號)的比價與搜尋,也方便了商家資訊交換,但消費者必須要確切知道相關的商品關鍵字才能傳達語意,而相對難以服務與風格、設計有關的文字描述。例如衣物、飾品、或搜尋者所無法理解的外文等等。
相對於一般搜尋的以圖搜圖,垂直領域應用如購物仍有值得鑽研之處,如消費者是希望可以直接找到有效、可購買的商品,需要同步對消費者在現場所拍的照片與線上購物所能找到的圖片都有對應的處理和理解才能提供以圖搜圖,先拍再買的有效服務。
AI技術的進展仍持續突破,搜尋引擎的技術從文字斷詞之後也並非停滯不前,以圖搜圖、圖轉文字都可以繼續發展出許多商業模式。例如文字描述生成,就是接下來業者在商品開發、上架都值得關注的方向。
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