數位關鍵字112.PM如何透過數據打造產品，滾動起成長飛輪

數據是打造產品衡量成果的重要依據，設立適當的衡量指標，透過數據確認用戶/使用量成長已經發展出飛輪效應，才能推動企業獲利及市占率的增長，一般人所熟知的運動器材飛輪，一開始踩踏時需花費較多力氣，當加快腳步後，輪子的重量將轉變成動力，讓你不需再這麼的費力，商業模式與產品運營也存在類似的道理，數位時代創新長黃亮崢James，邀請資深產品顧問曾友志Stanley，來和大家分享產品經理該如何打造數據飛輪。

吉姆·柯林斯（Jim Collins）在《飛輪效應》一書中提及，飛輪經典的案例來自於亞馬遜的經營之道，才能透過良性循環打造出成功的商業模式。

亞馬遜的飛輪早期是這樣做的：
● 先有好的購買體驗，配合上低廉的價格，帶動第一批客戶來買，賺不賺
錢並不是重點，重點在累積了會員和常客。
● 在有了會員和常客之後，就可以開始找更多的供應商上架賣東西，讓亞
買遜的網站上有豐富的商品可購買。
● 有更豐富的商品購買有什麼好處呢？第一個是可以提升了搜尋流量，吸
引更多人知道亞馬遜，另外一個好處是，就跟百貨公司一樣，賣的東西
越多，當你想買的東西時，就會想說「誒！要去亞馬遜看看」
● 越來越多人來亞馬遜購物時，亞馬遜就能再去吸引更多供應商，讓購物
體驗更好，同時也增加了亞馬遜對供應商的議價能力，進而提升毛利率
，或是再降價吸引客戶。

要做到能落地實踐的飛輪，重要是要先設立好目標，如此一來才能去檢視飛輪無法轉動的癥結點；接著要開始執行目標時，起始點的設立愈簡單、單純愈好，而無論是飛輪的策略應用還是執行時的切入點，從用戶價值去做思考是最好的選擇。

數據飛輪有兩個面向，其中一個是用指標去衡量，並從中學習、成長，另一個則是利用數據訓練出客製化的服務，像是搜尋結果排序、演算法等，若愈能做到個人化，使用者通常也就更具黏性。

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