#102-1 公關危機成為現代人最大的災難！形象重生是不可能的任務嗎？

:: 哈佛談管理 :: 最近大至政府、政黨、大公司，小至一般個人、公眾人物或小吃店，都頻頻出現公關危機。面臨危機，我們該怎麼處理？在什麼情況下，道歉比不道歉還有用？道歉得當，可以將大事化為小事；道歉失當，可能如同提油救火，使原本惡劣的狀況變得更糟。 當你決定要道歉時，接下來該如何進行呢？首先，你需要釐清：你道歉到底是為了什麼？根據不同的問題，所需採取的道歉處理方式也不盡相同。立即收聽，掌握如何踏出好好道歉的第一步吧！ 👉 相關文章請見〈企業好好道歉的關鍵要素〉https://hbrtw.cc/goBMC . 【領導者學程第十期】 早鳥享75折優惠！全新內容，限席搶佔▸https://hbrtw.cc/leadership-signup 源自哈佛，與強者共創！「沉浸式個案教學」強化商業決策思維，有效提高經營勝率！ . 💡 如果你喜歡我們的節目，歡迎贊助我們 https://hbrtw.cc/QsQy4 💡 聽得不過癮？立即註冊會員免費閱讀全文 (會員每月免費讀三篇) https://hbrtw.cc/DZ8Vm 💡 歡迎留言給Mary與製作團隊 https://hbrtw.cc/DJ2F2 . 前往官網、管理地圖、臉書、IG、Line，了解更多《哈佛商業評論》。 本集內容由《哈佛商業評論》全球繁體中文版製作播出，禁止任何未經授權之重製（含公開分享與課程運用、引用）歡迎至網站購買內容、或聯繫[email protected]提出合作想法。 -- Hosting provided by SoundOn