трохи про [керування] wellness бізнесом | якість, сервіс, скарги, уроки | Ірина Синицька, o.massage #46

✉️ підписатись на легку розсилку

в telegram https://shorturl.at/DXNjE

або на substack https://asonnette.substack.com/subscribe

____________________________________

👉🏻 проходьте тест і обирайте свого психолога ⁠⁠⁠за посиланням⁠⁠⁠ на платформі з пошуку і роботи з психологом - Mindly.

💌 за промокодом "easy" — знижка 10% на першу зустріч.

____________________________________

☕️ подякувати, пригостивши кавою на Buy Me a Coffee: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://buymeacoffee.com/abiteasier⁠⁠⁠⁠⁠

___________________________________

00:00 інтро

02:18 бонус для слухачів

03:19 досвід відкриття масажного салону в іншій країні

05:39 фінансові виклики та перший рік у Варшаві

06:46 відчуття стабільності та перші результати

08:42 як масаж з’явився в житті Іри

10:55 масаж як терапія та шлях до відкриття студії

11:48 ніша на ринку: естетика, атмосфера

13:07 унікальність досвіду та тактильність

15:49 анонс легкої розсилки від подкасту

17:01 як виглядає якісний клієнтський досвід у студії

19:15 керування командою в специфіці масажного бізнесу

21:55 процес відбору масажистів і важливі характеристики

24:23 ментальне здоров’я працівників і атмосфера

25:34 стандарти якості та роль управляючих

28:09 конструктивні та деструктивні відгуки

32:58 ключові точки клієнтського шляху

34:17 безпека клієнтів і особистий досвід

36:34 що Іра дізналась про себе як підприємиця

37:42 делегування як шлях до задоволення від бізнесу

40:03 кінець епізоду

____________________________________

корисні посилання:

More from трохи [легше]