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誰かにアドバイスや指摘をするときには、サンドイッチ法という方法をお勧めします。
まず褒めて、それからアドバイスや指摘をし、最後にまた称賛や承認をします。
例えば、あなたが店長で、スタッフの店員の挨拶の声が小さかったとします。
その時にいきなり「声が小さいから大きい声で挨拶してね」というより、
「●●さんの接客はとても丁寧だよね。
挨拶の声だけもう少し大きくしてみようか。
これからも素敵な笑顔でよろしくね」
など、肯定的メッセージではさんであげます。
褒める部分や承認する部分は、多少は多めに見て褒めてあげてもいいでしょう。
このようにサンドイッチしてメッセージを伝えるだけで、相手はアドバイスを受け入れやすくなります。
今日も素敵な１日を。
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