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Laura und Claus integrieren Meldungen von Passanten in ihre Tour und haben auch Kontakt zu Polizei und Rettungsleitstelle, die ebenfalls Hinweise auf Klienten haben. Sie unterhalten sich über Schulungen, die sie für ihre ehrenamtliche Arbeit bekommen. Sie reflektieren auch ihre Privilegien und Dankbarkeit im Vergleich zur Situation der Klient:innen. Und es geht auch um die Grenzen des Angebots des Kältebusses und den Wert der Vernetzung mit anderen Hilfsangeboten und Akteuren zum Wohle der Klient:innen.
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