要怎麼溝通才不會吵起來? 《不吵架也能贏的溝通術》讓下一次對話更成功的三大法則 | 天下文化Podcast 書房憲場 EP57

這一集《天下文化書房憲場單元》的節目，主持人謝文憲邀請大安高中國文教師陳怡嘉，一起來分享《不吵架也能贏的溝通術》這本書，討論如何在各種挑釁、衝突或誤解的場合中，不必靠「吵贏」來取得溝通的成功。

節目一開始，憲哥提出了日常常見的情境：話一出口便後悔、想著「早知道應該這樣說」、與人爭執時無法收回的衝動等等。指出別試圖吵贏對方、在回應前先調整自己的反應、並理解自信是一種結果而非行為。

來賓怡嘉老師作為資深教師，分享了教育現場的真實經驗。每天與十幾歲的學生互動，衝突和挑釁幾乎是家常便飯。
她特別認同書中強調的第一個重點，控制語氣與速度，因為在教室裡，情緒一旦被挑起，不但容易失控，還可能被學生錄影、上傳，帶來不必要的麻煩。

她舉例，自己年輕時曾拍桌、大吼甚至被氣哭，但隨著經驗累積，她學會用「等待」和「呼吸」調整情緒，比如站在教室門口沉默，等學生自己安靜下來，或藉由讓班級幹部承擔責任來改變秩序。這些方式讓她發現，穩定的氣場比威嚴的吼叫更有力量。

接著，她談到第二個重點自信。自信並不是姿態上的張揚，而是從清楚的邏輯、簡潔的重點中自然流露。她習慣與學生溝通時，不超過三個重點，簡單而具體，讓學生覺得老師的話有條理、有力量。

第三個重點建立連結，則是她最看重的。她說，如果老師只是硬要壓過學生，學生表面雖然閉嘴，但關係就此破裂，未來反而可能成為更大的麻煩。她的做法是先私下提醒學生，讓他知道自己行為造成的影響，再公開糾正，事後還會補上一句關懷，甚至寫卡片，讓學生感受到老師並非只想懲罰，而是真正在乎他。

這樣的做法，不僅維持了權威，更保住了與學生的信任與連結。

憲哥分享他對這本書的看法，這本書不只是「教技巧」或「給話術」，而是引導讀者改變看待溝通的心態，不要急著爭一時的輸贏，而是放眼於下一次對話、長遠的關係。

他以親子關係為例，提醒自己不要用脾氣和大道理把距離越拉越遠，而是要同理對方，維持能夠對話的基礎。

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