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❖ 夏雨農的Next CXM顧客價值變現工程學 ❖
→ 商業升維｜從 CRM 操作升級為 CXM 策略設計
→ 系統思維｜讓顧客經營走出部門本位與數據困境
→ 工程方法｜模組化經營工具 × 五層顧客體驗架構
→ 真實戰法｜整理來自跨國品牌顧問案的可複製經驗
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