EP101 | Roadmap do Caio: o futuro do atendimento ao cliente com IA na Hotmart

No episódio 101 do Pod & Dev, exploramos um dos projetos mais transformadores da Hotmart: o Caio, sistema de atendimento impulsionado por Inteligência Artificial.

Neste bate-papo, Valter (Valtinho) recebe Jean, Alex Sales, Lucas Pestana e Lucas Saliba para revelar os bastidores técnicos e humanos da construção do Caio, desde a ideia inicial até os desafios superados e os impactos reais na experiência do cliente.

Você vai descobrir:

• Como surgiu a iniciativa de criar o Caio e por que a IA se mostrou a solução ideal para escalar o atendimento.
• Quais foram os principais desafios técnicos no desenvolvimento, incluindo arquitetura, integrações e fluxo de dados.
• Os aprendizados culturais e organizacionais que a Hotmart teve ao colocar um sistema de IA no centro do relacionamento com o cliente.
• Resultados práticos já alcançados e próximos passos para tornar o atendimento ainda mais eficiente, personalizado e escalável.

Estamos concorrendo ao Prêmio MPB (Melhores Podcasts do Brasil)  O Pod & Dev foi indicado e queremos muito levar esse prêmio para casa.
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Dê o play agora e mergulhe na história de como a Hotmart está moldando o futuro do atendimento com Inteligência Artificial.

Conecte-se com os participantes deste episódio:

• Valter Pereira - Tech Community Specialist na Hotmart
• Jean (Responsável pela parte de inteligência artificial no projeto)
• Alex Sales (gerente da tribo de CX Product)
• Lucas (back-end da Hotmart)
• Lucas Saliba (líder técnico de front-end)

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