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Herzlich willkommen zu unserem heutigen Austhausch.
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Ja, kennen Sie das vielleicht auch?
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Sie sitzen gerade konzentriert an einem Projekt, vielleicht in Irrfheim oder Irrstab und
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stoßen auf eine Frage.
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Sei es zu normen oder wie man eine bestimmte Funktion am besten nutzt.
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Genau, hierfür gibt es ja was, dass Ihnen vielleicht viel Zeit sparen kann, unsere global
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Man kann sich das wirklich wie eine digitale Bibliothek vorstellen.
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Gefüllt mit Expertenwissen.
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Rund um staatig, klar, aber eben auch ganz konkret zu unserer Software.
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Ziel ist es, Ihnen ja, direkt zu helfen, unkompliziert.
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Okay, Bibliothek klingt gut, aber was ist da jetzt der Unterschied, sagen wir, zu normalen
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Hilfe, Datei oder zu Dokumentationen, was macht die Knowledge Space so besonders nützlich
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für Sie als Anwender?
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Das ist ein guter Punkt, also die Knowledge Space, die geht schon weiter.
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Es ist nicht nur eine reine Beschreibung von Funktionen, was Sie da finden, ist eher so eine
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Zum einen gibt es natürlich fundierte Fachartikel, die gehen tiefer rein, auch in die Theorie
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oder in spezielle Normdetails.
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Ah, also nicht nur das, was sondern auch das, warum?
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Genau, das, warum und das, wie genau.
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Denken Sie vielleicht an nicht lineare Berechnungen oder Stabilitätsnachweise, solche Themen.
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Und dann, das ist der zweite große Teil, kommt eben, dass der Praxis nahe, die Tipps und
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Ah ja, die klingen immer gut.
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Ja, das sind oft kurze knackige Hinweise, die helfen Ihnen vielleicht versteckte Funktionen
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zu finden oder einfach schneller zu werden bei der Arbeit.
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Kleine Kniffe bei der Modellierung, bei der Auswertung, oft basieren die auch auf Fragen,
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die bei uns im Support häufiger auflaufen.
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Das ist ja quasi Insiderwissen, direkt aus der Praxis, wenn wir bei den Kategorien sind,
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was gibt es denn da noch, so sie lachten ja eine Mischung?
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Die Struktur ist wichtig, damit man sich zurechtfindet.
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Also neben den Fachartikeln und den Tipps und Tricks, gibt es die FAQ's, kennt man ja.
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Häufig gestellte Fragen, klar.
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Die beantworten viele Standardanfragen direkt.
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Dann haben wir aus fühlliche Tutorials.
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Schritt für Schritt durch bestimmte Aufgaben.
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Okay, zum Nachmachen.
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Und natürlich detailliertes Produktwissen.
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Zu RRFFM-Ristab, aber auch zu den ganzen Zusatzmodulen.
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Da steckt viel drin.
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Puh, das ist ja wirklich eine ganze Menge Informationen.
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Besteht da nicht die Gefahr, dass man den Überblick verliert?
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Wie finde ich denn da schnell, was ich brauche?
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Na ja, ganz ohne Suchen geht's natürlich nicht.
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Aber die Artikel sind verschlagwortet, kategorisiert.
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Und die Suche ist eigentlich ganz gut.
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Sie können nach Themen suchen, nach Modulen.
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Und manchmal sogar nach Fehlermeldungen.
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Klar, am Anfang muss man sich vielleicht kurz orientieren.
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Aber der Nutzen, wenn man dann direkt eine Antwort findet.
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Hmm, der wiegt das auf, mein sie.
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Denke ich schon, ja.
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Das spart ja dann doch auf Zeit, im Vergleich zu langen Suchen woanders.
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Also ein Werkzeug um viele Fragen selbst zu klären,
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bevor man vielleicht den Support anruft oder schreibt.
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Wie grenzt sich das denn ab?
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Nollitspace und der restliche Support?
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Die Nollitspace sozusagen ein wichtiger Baustein im Gesamtkonzept.
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Ideal für die Selbsthilfe, fürs Nachlesen, fürs Vertiefen.
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Wenn sie damals nichts finden oder wenn es halt sehr speziell wird,
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sehr Projekt bezogen.
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Dann ist natürlich unser Support-Team da.
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Per Mail, per Telefon, klar.
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Und auf der Webseite gibt's ja noch mehr.
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Infos-Zulizenzen, Probleme melden kann man da.
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Und sogar eine Formelsammlung für die, die gern selbst rechnen.
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Die gibt's auch noch.
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Die Nollitspace ist also quasi die erste Anlaufstelle
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für dokumentiertes Wissen.
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Es geht also darum, ihnen als Anwender eine mächtige Ressource an die Hand zu geben,
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damit sie die Software noch besser nutzen können,
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effizienter und vielleicht auch ihr Wissen erweitern.
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Genau, das ist der Kernpunkt.
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Es ist Wissen von Ingenieuren für Ingenieure.
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Wir stecken da auch laufend Arbeit rein.
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Deshalb lohnt es sich auch einfach mal so reinzuschauen.
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Auch wenn man gerade kein akutes Problem hat.
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Man stolpert oft über nützliche Sachen.
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Also nicht nur als Problemlöser sehen,
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sondern auch als Quelle für kontinuärliches Lernen.
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Nehmen Sie sich ruhig mal die Zeit da ein bisschen zu stöbern.
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Durch die Kategorien zu klicken.
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Sie werden vielleicht überrascht sein, was sie da alles finden.
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Ja, das klingt nach einem guten Tipp.
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Dann sagen wir an dieser Stelle.
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Entdecken Sie mehr hilfreiche Artikel in unserer Knowledgespace.
